Agenda

Immer mehr Unternehmen setzen auf verbrauchsabhängige Cloud Services und nutzen Software, Infrastruktur und Plattformen, um sich die damit verbundenen Vorteile in Kostenersparnis, Flexibilität und reduziertem Verwaltungsaufwand zu sichern.  Hierfür sind angesichts des internationalen Wettbewerbs klare und eindeutige vertragliche Rahmenbedingungen eine zwingende Voraussetzung. Bei den Anwendern herrscht vielerorts jedoch Verwirrung, der Anbietermarkt ist unübersichtlich und Leistungsvergleiche schwierig. Zudem fehlt es an Standardisierungen und Rechtssicherheit. Der eco – Verband der deutschen Internetwirtschaft e.V. sieht in einer Initiative, die Anbieter und Anwender zusammenbringt und sich für zeitgemäße Rahmenbedingungen einsetzt, eine wichtige Unterstützung, um deutschen Unternehmen den Einstieg in den Zukunftstrend Cloud Computing zu erleichtern.

„Die Anwender von Cloud Services brauchen Entscheidungshilfen und Investitionssicherheit, die Anbieter zeitgemäße Rahmenbedingungen in Sicherheits-, Verfügbarkeits- und Compliance-Fragen“, sagt Bernd Becker, Vorstand Online Services des eco. „Der Markt braucht eine Expertengruppe, die Standards erarbeitet und Rechtsrahmen klärt. Die nationalen Gesetzesgrundlagen sind für die heutige internationale Rechtspraxis nicht handhabbar. Wenn wir in diesen Punkten nicht schnell nacharbeiten, verlieren wir den Anschluss.“ Cloud Computing fällt rechtlich unter Auftragsdatenverarbeitung. Das bedeutet, dass die Cloud Services nutzenden Unternehmen selbst die Verantwortung für ihre Daten tragen – oft ohne zu wissen, in welchem Land ihre Daten physisch vorgehalten werden und welches Recht demnach zur Anwendung kommt. Diese Gesetzgebung liegt im Recht zur informationellen Selbstbestimmung begründet. „Der Schutz dieses wichtigen Grundrechts stammt aus der Zeit der Lochkarten und muss an die heutige Situation angepasst werden.“

Der eco – Verband der deutschen Internetwirtschaft ist Kooperationspartner der SaaSKon und vom 11. – 12.11.2009 bei der Konferenz in Stuttgart vertreten. Die Arbeitskreise Online Services (http://www.eco.de/arbeitskreise/online-services.htm)  und E-Business (http://www.eco.de/arbeitskreise/e-business.htm) des eco beschäftigen sich unter anderem mit Software as a Service und Cloud Computing.

Nachdem das Thema Mietsoftware bereits in Bereichen wie CRM (Kundenmanagement), Workflow und Collaboration oder E-Mail-Security Eingang und Akzeptanz gefunden hat, wird es 2009 auch zunehmend für unternehmenskritische Bereiche bis hin zu vollständiger ERP-Funktionalität evaluiert werden. Die Referenten geben Ihnen eine kompetente Übersicht zur aktuellen Anwendung, weiteren Perspektiven und Detailfragen rund um das Thema, deren Inhalte in den Diskussionrunden vertieft werden können.

Agenda

Der eco Verband der deutschen Internetwirtschaft hat sich zum Ziel gesetzt, der allgemeinen Verwirrung im ASP-Markt entgegen zu treten und für mehr Transparenz zu sorgen. „Die Aktivitäten rund um Internet-basierte Services haben im Jahr 2007 stark zugenommen“, sagt eco-Geschäftsführer Harald A. Summa. „Dabei ist allerdings zu beobachten, dass die Akteure im Markt die Kunden durch eine Vielfalt neuer und teilweise sehr phantasievoller Namen mehr verwirren als aufklären und sich daher bei der Weiterentwicklung des Marktes ein Stück weit selbst im Wege stehen.“

Obwohl heute quasi gar nicht mehr über ASP, sondern beispielsweise über SaaS, Managed Services und Web-based Services gesprochen werde, sei die hinter den Begrifflichkeiten stehende Thematik und die damit im Zusammenhang stehenden Probleme nach wie vor unverändert. Die Unübersichtlichkeit mache es extrem schwierig, die verschiedenen Services sauber voneinander abzugrenzen und die jeweiligen Vorteile im Spannungsfeld zwischen Outsourcing, die Nutzung von Applikationen via Internet, und Softwarekauf zu identifizieren.

„Hinzu kommt, dass die heute am Markt aktiven Anbieter teilweise massiv gegeneinander agieren“, ergänzt Thomas R. Köhler, Autor des Buches „IT-Services aus dem Netz“ (F.A.Z.-Institut, Frankfurt 2007) und Gründer der Beratungsgesellschaft ce21, nach seinem Vortrag beim Arbeitskreis Online Services des eco-Verbandes: „Carrier betonen die Leistungsfähigkeit ihrer Netzinfrastruktur als wesentliches Element für die Ende-zu-Ende-Verfügbarkeit einer Applikation, während aus dem IT- und Softwareumfeld stammende Anbieter das Netz als reine „Bitpipe“ betrachten und für austauschbar halten.“
Konsequenz der so entstandenen Verwirrung ist laut eco, dass Unternehmen schlecht informiert sind und die Vorteile onlinebasierter Services nicht verstehen.

Aus diesem Grund hat sich der Verband der deutschen Internetwirtschaft zum Ziel gesetzt, für mehr Transparenz zu sorgen und auf Kundenseite das Vertrauen in die angebotenen Dienstleistungen zu erhöhen. Denn auch Thomas R. Köhler hält es für bewiesen, dass sich der Markt stark in Richtung netzbasierter Dienste verändert: „Der Wandel der Geschäftsmodelle von Netzwerkausrüsterfirmen und Softwareherstellern in Richtung Serviceorientierung wird den Markt weiter beflügeln.“

Für Anfang 2008 plant der Arbeitskreis Online Services die Herausgabe eines entsprechenden White-Papers, das die ersten Anhaltspunkte liefern soll. Darin sollen die gängigsten zurzeit kursierenden Begriffe und Geschäftsmodelle systematisiert werden und deren Vorteile – unter anderen: der Anwender zahlt nur das, was er tatsächlich in Anspruch nimmt, Betriebssystemunabhängigkeit und geringfügige technische Voraussetzungen – transparent und verständlich dargestellt werden.

Unter dem Motto „ASP adé! – Neue Namen, alte Probleme?“ traf sich der eco Arbeitskreis Online Services am 19. September in Köln. Ziel war unter anderem, die erneut verstärkten Aktivitäten rund um die webbasierten Services aufzuarbeiten und zu strukturieren.

Die Akteure im Markt versuchen momentan mithilfe verschiedener, teilweise phantasievoll selbst kreierter Begriffe die Aufmerksamkeit der Kunden für Services aus/über das Internet auf sich zu lenken. Der Begriff ASP, der die Bereitstellung von Applikationen und Software über das Internet in der Vergangenheit beschrieb, wird dabei zumeist vermieden. Der AK kommt jedoch zum Schluss, dass obwohl nicht mehr explizit über ASP gesprochen wird, die dahinter liegende Thematik und Problematik unverändert sind.Verschiedene Referenten beleuchteten während der Veranstaltung den Markt heute in Wechselbetrachtung zur Vergangenheit. Thematisiert wurden auch Zukunftsaussichten und Trends. Einig sind sich aber Referenten und Teilnehmer gleichermaßen, dass durch die modern gewordene Begriffsvielfalt die Kunden mehr verwirrt als aufgeklärt werden. Dadurch stehen sich die Anbieter bei der Weiterentwicklung des Marktes ein Stück weit selbst im Wege. Um dieser Verwirrung in einem ersten Schritt entgegenzutreten, werden einige Teilnehmer des Arbeitskreises gemeinsam ein Whitepaper erstellen. Darin sollen die gängigsten, zurzeit kursierenden Begriffe anhand einer erarbeiteten Systematik definiert werden. Aufgrund der Komplexität der Begriffe und der Nuancen, in deren Abgrenzung zueinander, wird mit einer Fertigstellung erst zu Beginn des kommenden Jahres gerechnet. Dann soll das Whitepaper in der nächsten Arbeitskreissitzung vorgestellt werden und der Bearbeitung weiterer Themen aus diesem Bereich als Grundlage dienen.

Bernd Becker
Vorstand ASP Online Services, eco e.V.

Jörg Nastelski
Referent E-Business, eco e.V.

Marktübersicht und Trends

Thomas R. Köhler
Buchautor, Unternehmensberater

Neue und alte Probleme bei der Geschäftsanbahnun

Christian Rybak
Geschäftsführer LogAgency GmbH

Marktprobleme und Zukunftsvisionen

Christian Gäbel
Bereichsleiter Managed Services, DTS Service GmbH

Diskussion mit den Referenten
Protokoll – ASP Adé! Neue Namen, alte Probleme?

Waren Sie vor kurzem bei einem Discounter für Elektroartikel, Computer und Ähnlichem? Wenn Sie einfach nur eine Ersatzpatrone für Ihren Tintenstrahler brauchten, hatten Sie vermutlich keine Entscheidungsprobleme. Wenn Sie aber einen MP3-Player oder einen Fernseher, eine Digitalkamera oder auch nur eine Espressomaschine kaufen wollten, dürfte Ihnen die Entscheidung schwerer gefallen sein. Eine Möglichkeit, dem zu begegnen, sah ich neulich: Ein Ehepaar stand vor den Digitalkameras, sie trug einen Stapel Fotozeitschriften, und er suchte darin die Testergebnisse.

Dabei ist man heute bei den kurzen Produktlebenszyklen ja schon froh, wenn man wenigstens eines der getesteten Produkte wieder findet. Selbst wenn es nicht zu den Spitzenreitern gehört: Es ist durch die Aufnahme in den Test doch schon genug geadelt. Finden Sie das von Ihnen gesuchte Gerät nicht, so können Sie sich bei Fernseher und MP3-Spieler immer noch auf Ihre fünf Sinne verlassen. Aber was machen Sie mit Software oder – noch drastischer – mit Dienstleistungen, insbesondere solchen, die man nur einmal braucht?

Auch der eco Verband kann diese Probleme nicht lösen. Aber Orientierung bietet der einmal im Jahr im Rahmen der eco Gala verliehene Internet-Award. Das Problem der Transparenz und der Entscheidung ist damit zwar nicht gelöst. Aber es werden die neuesten Trends der unterschiedlichen Services und die hier führenden Unternehmen aufgezeigt. Dabei können natürlich nur die diejenigen Unternehmen berücksichtigt werden, die sich vorher auch beworben haben. Es lohnt sich auch für die Entscheider, die so leichter einen Anhaltspunkt bekommen, worauf zu achten ist.

Next Generation Networks (NGN), Web 2.0, IP-basierters Fernsehen, Corporate Podcasts und Voice-over-IP sind in aller Munde. „Das Internet verwandelt sich von einem statischen Informationskanal in ein dynamisches und interaktives Werkzeug der Kommunikation“, sagt eco-Geschäftsführer Harald A. Summa. „Mit unserer Veranstaltung wollen wir dazu beitragen, dass die Teilnehmer sich umfassend über Hintergründe, das aktuelle Geschehen und die Zukunftsperspektiven insbesondere für den deutschen Markt informieren können.“Zu dem Fachkongress haben sich hochkarätige Redner von Unternehmen wie Telefonica, O2 Germany, DNS:NET Internet Service, Google, Arcor, DENIC und LambdaNet angekündigt, die über Trends und Entwicklungen in den genannten Fachbereichen sprechen und diskutieren werden.

Web 2.0 – das Zauberwort der Moderne: Internet und Mensch wachsen zusammen, im Netz entsteht eine lebendige soziale Plattform, auf der ein reger Austausch von Ideen, Gedanken und Trends stattfindet und den Nutzern an jedem Ort und zu jeder Zeit über die Verbindung mit mobilen Endgeräten ihre individuellen Wünsche erfüllt werden können. eco informiert auf dem Crossroads-Kongress über Realität und Vision, Wunsch und Wirklichkeit.

Durch die Etablierung eines neuen Netzes für alle Dienste und Anwendungen auf Basis des Internet-Protokolls stehen Unternehmen vor neuen Herausforderungen, durch ein NGN soll die Flexibilität steigen und der Transport wachsender Datenmengen günstiger werden. Wie lassen sich bestehende Anwendungen in eine neue und einheitliche Architektur integrieren? „Wir werden auf dem Kongress erfahren, welche Maßnahmen bereits umgesetzt worden sind, um die Zielvorgaben zu erreichen“, so Harald A. Summa.

Auch Fernsehen und Telefonieren auf Basis des Internet-Protokolls sind Themen, die heiß diskutiert werden und noch vor dem großen Durchbruch stehen. Der eco-Kongress gibt Hinweise, welche Voraussetzungen für die flächendeckende Verbreitung erfüllt werden müssen und welche Hindernisse es dabei zu überwinden gilt.

Welchen Nutzen können Firmen aus so genannten Corporate Podcasts ziehen? Diese neue Methode der Unternehmenskommunikation beginnt sich allmählich zu etablieren. Das Zeitalter der Ansprache von Mitarbeitern, Kunden und der breiten Öffentlichkeit mit schriftlichen Aufzeichnungen scheint sich dem Ende zu neigen – die Information über Video- und Audioaufzeichnungen hat ihren Siegeszug angetreten. Der Crossroads-Kongress gibt Antworten auf die Frage, wie sich dieses neue Medium idealer Weise in ein bestehendes Kommunikationskonzept integrieren lässt.

„Der leichte Zugang und die Anonymität eines weltweiten interaktiven Netzes birgt freilich auch Gefahren, die sowohl Unternehmen als auch Verbraucher in den finanziellen Ruin treiben können“, berichtet Harald A. Summa. Daher bietet der Kongress auch „Deutschland sicher im Netz“ und der Nationalen Initiative für Internetsicherheit (NIFIS) eine Plattform, um über die Bedrohungen, wie aktuell beispielsweise Phishing-Attacken auf Zugangsdaten, zu sprechen und insbesondere Abwehrmaßnahmen zu präsentieren.

Im Rahmen der gestrigen eco-Gala 2006 wurden in der Vulkanhalle in Köln-Ehrenfeld die Awards für ASP Online-Services, Internet Service Provider (ISP) und Mobile Internet vergeben. Mehr als 130 Unternehmen hatten sich für die Auszeichnungen in zwölf verschiedenen Kategorien beworben, mehr als je zuvor. “Die Quantität der Bewerbungen spricht für den Internet-Standort Deutschland und die erheblichen Marktchancen in den Segmenten ASP Online-Services, ISP und Mobile Internet, die sich auch auf Mitteleuropa ausdehnen“, kommentiert Stefanie Becker, Projektmanagerin ASP Online-Services bei eco.

So seien auch beispielsweise aus Österreich und der Schweiz einige Bewerbungen eingegangen. “Zum anderen hat uns aber insbesondere die hohe Qualität der verschiedenen Angebote überzeugt. Es fiel der Jury aufgrund der Dichte an herausragenden und innovativen Dienstleistungen nicht leicht, eine Auswahl zu treffen.“ Maßgebliche Kriterien bei der Prämierung waren hauptsächlich der Innovationsgrad, das Preis-/Leistungsverhältnis und die Fokussierung auf den Kundennutzen, die Unternehmen in ihrem Angebot vorweisen konnten.

Gewinner in der Kategorie Bester Business ASP wurde mentasys, die Plätze zwei und drei gingen an toplink-plannet und DoubleClick Deutschland. In der Kategorie Bester Privatkunden ASP sicherte sich IPX-Server den Award. Im Segment der besten branchenübergreifenden ASP-Lösung gewann inubit den ersten Preis, vor visionapp und ABIT. Die beste ASP-Branchenlösung hatte nach Meinung der Jury Citrix Online vorzuweisen, Rang zwei ging an Internetwire Communications, Dritter wurde recruitwerk. Bester Business ISP ist laut eco Claranet, vor QSC und der Easynet. Den ersten Preis im Rahmen der besten Angebote als Privatkunden ISP sicherte sich Kabel Deutschland, Zweiter wurde freenet.de, Dritter 1&1. Gewinner bei den regionalen ISPs ist NetCologne. Platz zwei teilen sich hier gleich vier Unternehmen: Titan Networks, Teuto.net, NETHINKS und Netuse. Im Segment der deutschen Hosting-Anbieter entschied sich die Jury für Strato als Gewinner, Verizon Business/MCI Deutschland als Zweit- und Intergenia als Drittplatziertem. Über das beste deutsche Webportal verfügt Kalaydo.de, vor HRS und freenet.de. Den Award für die besten Mobile Services gewann 1&1, Zweiter wurde die Otto GmbH & Co. KG, den dritten Platz erreichte Sevenval. Den Innovationspreis der deutschen Internetwirtschaft sicherte sich Google für Google Maps und die dazugehörige Anwendung Google Earth. Der Sonderpreis der deutschen Internetwirtschaft, ermittelt durch die Leser der Internet World Business, ging an OpenBC.

Möglich gemacht haben die Preisverleihung auch die unterschiedlichen Sponsoren, die quasi als Pate der einzelnen Kategorien fungierten. Im Einzelnen waren dies Telefonica Deutschland (Kategorie Business ISP), Lambdanet Communications (Regionaler ISP), Nationale Initiative für Internetsicherheit (Hostinganbieter), Pironet NDH (Deutschsprachiges Webportal), Interxion Deutschland (Business ASP), Telecity Redbus (ASP-Branchenlösung), HRS Hotel Reservation-Service (Branchenübergreifende ASP-Lösung), Host Europe (Innovationspreis) und Internet World Business (Sonderpreis).

Zur eco-Gala kamen gestern Abend rund 300 geladene Gäste, darunter zahlreiche prominente Vertreter der deutschen Internetbranche. “Die Gala erweist sich einmal mehr als ausgezeichnetes Forum für den persönlichen Austausch über Trends und Geschehnisse am Markt“, sagte eco-Geschäftsführer Harald A. Summa während der Veranstaltung.

Insgesamt konnten sich Unternehmen in zwölf Kategorien aus den Bereichen ASP Online-Services, ISP und Mobile Internet für einen Award bewerben. Bestätigt hat sich die Einschätzung von Stefanie Becker, Projektmanagerin ASP Online-Services bei eco, dass eine deutliche Steigerung an Bewerbungen gegenüber dem Vorjahr zu erwarten sei. „Wir haben mehr als 130 Bewerbungen für die verschiedenen Kategorien erhalten“, berichtet sie. „Das ist ein deutliches Zeichen dafür, dass sich die Awards bei den Unternehmen größerer Beliebtheit erfreuen als jemals zuvor.“Die Gewinner in den einzelnen Segmenten werden im Rahmen der eco Gala 2006 am kommenden Mittwoch, den 21. Juni in der Vulkanhalle Köln Ehrenfeld, bekannt gegeben und in festlichem Rahmen ausgezeichnet. Die Nominierungen im Einzelnen und jeweils in alphabetischer Reihenfolge:

• Bester Geschäftskunden-ISP: Claranet GmbH, Easynet GmbH, MESH-Solutions GmbH, QSC AG, Schlund & Partner AG.
• Bester Privatkunden ISP: 1&1 Internet AG, freenet.de AG, Intergenia AG, Kabel Deutschland GmbH, sofa networks GmbH.
• Bester regionaler ISP: NetCologne GmbH, Titan Networks GmbH, Teuto.net Netzdienste GmbH, NETHINKS GmbH, Netuse AG.
• Bester deutscher Hostinganbieter: Easynet GmbH, Host Europe GmbH, Intergenia AG, Strato AG, Verizon Business/MCI Deutschland GmbH.
• Bestes deutschsprachiges Netportal: freenet.de AG, HRS, Kalaydo.de, OrgaTech GmbH, Stimme.at.
• Bester Geschäftskunden ASP: DoubleClick Deutschland GmbH, mentasys GmbH, Pangora GmbH, toplink-plannet GmbH, Xsite GmbH.
• Beste ASP Branchenlösung: Citrix Online, Internetwire Communications GmbH, recruitwerk GmbH, Sedo GmbH, Verband Internet Reisevertrieb.
• Beste branchenübergreifende ASP Lösung: ABIT AG, Innovation Gate GmbH, inubit AG, Onventis GmbH, visionapp GmbH.
• Bester Mobile Service: 1&1 Internet AG, E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG, main GmbH, Otto GmbH & Co. KG, Sevenval AG.

Spannend wird es darüber hinaus auch in den Kategorien „Innovationspreis“ und „Sonderpreis der deutschen Internetwirtschaft“, in denen es auf besondere Kreativität und Verdienste für die gesamte Internetwirtschaft ankommt.